汽车零部件供应商满意度问卷问题汇总_汽车零部件供应市场分析

1.满意度调查问卷的分数如何计算？

2.问卷调查满意度结果分析表怎么做

一般都是汽车生产厂家委托第三方对下属的售后服务站进行有效评估的。具体的操作步骤很多，主要的是；通过客户档案调取部分客户进行问卷式调查，有固定的相同的问题。 再就是通过暗访的方式或委托客户到相关的店进行维修和保养，也会设一些故障。等等！然后会通过有效的综合分数来评定当季度或当年的服务满意度。

满意度调查问卷的分数如何计算？

该问卷满意度不显示的原因可能是选择量表错误和设计问题。

1、选择量表：常见的量表包括五级评分量表、七级评分量表或十级评分量表等。根据用户的调研需求和问题的性质选择合适的量表。

2、设计问题：针对你要调查的内容，提出相关问题。例如：您对某产品/服务的满意程度是多少？请在下面的量表上标注您的选择。

问卷调查满意度结果分析表怎么做

满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度

一般情况下0-5表示不满意到非常满意

总的分数就是把这些问题的得分相加,除非你设计的问题有不同的权重,5,

如果是针对一份具体的问卷调查来进行分析，首先要清楚问卷调查的目的是什么。因为围绕着这个目的，下设的每一项问题都有着极其明确的相关性。

其次，统计出每一项问题各种回答的具体数字。这些数字直接反映出被调查人的行为以及心理状况。第三，就是最重要最繁琐也是最细微的工作了，分析数字后面直接或间接的能够告诉我们什么情况。

种类

问卷调查，根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点，分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。

而另一种网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。

这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。目前国外的调查网站surveymonkey提供了这种方式，而国内则有问卷网、问卷星、调查派提供了这种方式。

问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

以上内容参考：百度百科-问卷调查